近日，市物业管理工作领导小组办公室发布《关于进一步规范住宅小区物业服务事项公开公示的通知》（以下简称《通知》），要求进一步规范物业服务企业经营行为，提升物业服务企业诚信服务意识，增强物业服务透明度，保障业主知情权、监督权，促进物业服务事项公开公示规范化。
《通知》指出，市、县（区）物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业服务事项公开公示政策执行情况的监督。街道办事处（乡镇人民政府）落实“街道吹哨、部门报到”工作机制，在物业管理区域内显著位置公布职能部门联系牌。业主委员会（物业管理委员会）应当在物业管理区域内设置业主委员会公示牌，如实公示、及时更新，引导业主共治共享。物业服务企业应当接受物业管理主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）、居（村）民委员会监督管理，按照法律、法规和相关政策规定、物业服务合同约定，设置物业服务意见收集箱、物业服务监督公示牌和政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公示栏。
《通知》指出，公开公示内容包括物业企业服务信息、业主委员会履职信息、物业管理投诉监督信息等。其中，物业企业公开公示的服务信息有物业服务企业的营业执照彩色影印件，物业小区客户服务电话、工程维修电话、应急值班电话、投诉监督电话及供水、供电、供气等专营单位服务电话，物业服务合同或者前期物业服务合同约定的服务等级、服务标准、服务内容、收费项目、收费标准、收费依据、收费方式等，利用物业共用部位、共用设施设备开展经营活动所得收益及使用情况等；业主委员会履职信息公开公示的内容有本届业主委员会的成员、候补成员、任期、办公地点、办公电话等基本信息，业主委员会的职责、工作规则，业主大会会议拟表决的议题内容、会议形式、表决时间和方式等，业主公共收入、住宅专项维修资金的使用情况等；物业管理投诉监督信息公开公示的内容为本辖区内公安、城管、市场监督、物管、组织和党建联建包保单位等联系部门及联系电话。
《通知》强调，要按照美观、规范、实用的原则，在住宅小区大门出入口、业主活动场所等显著位置设置“一箱二牌三栏”，即物业服务意见收集箱，物业服务监督公示牌、业主委员会公示牌，政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公示栏。信息公开公示可采用可更换设施，实现“一牌多用”。
《通知》强调，我市将开展对公开公示情况督导检查，对不按规定进行公开的，责令限期整改，逾期未改正的企业给予通报处理，通报结果纳入物业服务企业信用评价体系，并在前期物业管理招标投标、业主大会选聘物业服务企业、政府采购等方面加强应用。
记者 詹岩 通讯员 张瑞