“自从有了医保多功能自助查询机，打一份参保证明简单又快捷，真是太方便了！”近日，在烈山区杨庄街道办事处办完医保业务的刘女士由衷地感叹。
为深入推进医保领域“放管服”改革，烈山区医保局以解决群众办理医保公共服务痛点、难点、堵点为着力点，为全区70家医保服务站（室）（或村卫生室）配备一台医疗保障自助查询机（含网络建设）。方便参保人员了解医保（生育）政策、查询个人医保情况以及异地就医备案、网办进度等各类信息，实现“医保随心查”，让参保群众享受更加智慧、高效、便捷的医保服务。
按照15分钟服务圈建设标准及要求，烈山区医保局成立“医保随心查”民生实事工作领导小组，结合实际制定“医保随心查”民生实事工作方案，明确时间节点与任务分工，形成层级压实的工作机制，有序推进工作任务顺利进行。
6月中旬，烈山区医保局将完成多功能自助查询机投放工作，自助查询机可承办业务办理、业务查询、证明打印、信息公开4大功能，支持医保电子凭证、身份证、社保卡、人脸识别4种身份认证方式。参加淮北市职工医保、城乡居民医保的参保人均可就近在此台终端机上通过刷二代身份证、电子医保凭证等识别身份后，自助办理包含个人参保信息查询、参保缴费明细查询、个人账户明细查询、就医结算记录查询、异地就医备案、异地安置登记、医保定点医疗机构查询、缴费明细和参保凭证等多项常办事项。
此项举措，有效减轻了群众办事压力。下一步烈山区医保局将根据广大参保人的切实需求和医保业务实际情况，进一步拓展自助查询机的服务功能，为参保群众提供更加高效便捷的医保自助服务。同时，还将进一步扩大自助查询机的覆盖面，真正实现医保服务“便民、利民、惠民”。
记者 傅天一 通讯员 刘云