理赔是践行保险保障和承诺的重要环节，也是保险服务水平的重要体现，泰康人寿坚守“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供更加全面、贴心的健康保障服务和全生命周期的健康守护。
2024年11月，淮北的h女士因身体不适前往医院检查，结果不幸罹患癌症，在得知病情后h女士直接拨打泰康人寿报案电话，泰康的服务专员迅速响应，第一时间联系客户了解情况，协助客户收集资料，并启动了重疾先赔的理赔程序，从提交资料到20万元理赔款到账仅用了19分钟，在整个理赔过程中客户没有感受到繁琐的审核流程，感受到的是泰康人寿的专业与贴心。
这笔理赔金犹如雪中送炭，为被保险人的后续治疗和康复提供了坚实的经济保障，对于h女士及其家人来说，这次赔付更是一份生命的希望和爱的传递，在面对重疾的挑战时，有了更多的勇气和信心。
重疾先赔服务彰显了泰康人寿以人为本的服务宗旨，更体现了泰康在理赔服务中的创新与担当，未来泰康人寿淮北中支会不断提升服务质量与效率，不忘初心，以客户服务为中心，为更多的客户带来更加贴心、便捷的保险保障和服务体验。